キャンセル料について
お支払い完了後のお客様都合によるキャンセルには、開催日を基準として以下のキャンセル料を申し受けます。
- 開催90日前まで:キャンセル料なし(全額返金)
- 開催89日前〜60日前:サービス料金の50%
- 開催59日前〜当日:サービス料金の100%(返金なし)
※上記は、開催日の確保に伴う他のお客様のお断り(機会損失)、スタッフ・機材の手配、進行準備業務等に基づき算定した平均的な損害額によるものです。
日程変更について
開催日の変更は、変更希望日の空き状況に応じて1回まで無料で承ります。2回目以降の変更、および変更先の日程でのキャンセルについては、当初の開催日を基準にキャンセル料を算定します。
当社都合による中止
当社の責に帰すべき事由によりサービスを提供できない場合は、受領済みの料金を全額返金いたします。
天災等による中止
天災、感染症の流行、交通機関の停止等、当事者双方の責に帰さない事由により開催が不可能となった場合は、日程振替を優先してご提案します。振替が困難な場合の取り扱いは、両者協議のうえ誠実に決定します。
式場都合による撮影不可について
婚礼エンドロール・婚礼記録撮影は、式場の規定により外部カメラマンの入場ができない場合があります。お申し込み前に式場の可否確認を行いますが、お申し込み後に式場都合で撮影不可が判明した場合、該当オプション分は全額返金いたします(二次会プラン本体は継続されます)。
返金方法
返金は決済に使用されたお支払い方法を通じて行います。返金処理には決済事業者の規定により数日〜2週間程度かかる場合があります。